POLÍTICAS DE ENVIO

Los envíos se realizan en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y feriados. Todos los envíos se hacen desde Lima, Perú.

El tiempo de envío comienza después de completar el pago y recibir la confirmación online.

Emitimos la boleta después de confirmar el pago.

Los costos de envío al interior del país varían según la ubicación y se cargarán al cliente.

Los envíos internacionales, solo incluyen el costo de traslado, mas no posibles gastos en destino. Pueden existir retrasos por feriados tanto en el lugar de envio, como en el lugar de destino.

En todos los envíos, el destinatario debe estar disponible para recibir el pedido y proporcionar su identificación.

Políticas de Cambio

Aceptamos cambios de joyas nuevas y en perfecto estado dentro de los 7 días posteriores a la compra.

No aceptamos cambios de joyas hechas a pedido.

Políticas de Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.

Si tienes algún inconveniente con tu joya, contáctanos por correo electrónico y te ayudaremos.

Todas las devoluciones deben estar sin signos de uso, o daños, en su empaque original y se debe de contar con el comprobante de pago correspondiente.

El proceso de devolución se realiza mediante la emisión de una Nota de Crédito, por el valor del producto a cambiar, cuando la devolución haya sido aceptada. El cambio debe realizarse en un plazo máximo de 30 días, desde que se emitió la Nota de Crédito.

¡Si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte!