Política de cambios y/o devoluciones
Hands Perú Crafts EIRL acepta cambios hasta un máximo 10 días después de haber sido recibida la joya por el cliente.
Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste, suciedad o daños, en su embalaje original y se debe contar con el comprobante de pago.
Es importante que se cumplan las pautas de devolución para que se aplique el crédito correspondiente.
Es importante tener en cuenta que pasado el tiempo límite, el plazo de devolución expirará.
La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser veras y sustentable.
El proceso de devolución se realiza mediante la emisión de una Nota de Crédito, la que sera emitida por el valor del producto a cambiar y se genera una vez realizada y aceptada la devolución.
Las Notas de crédito deben ser usadas en un periodo máximo de 6 meses después de haber sido generada.
****Nuestra empresa no realiza devolución de dinero, se emitirá una Nota de Crédito.*****
¿Cómo realizar una devolución o cambio de Producto?
El cliente puede hacer la devolución acercándose al mismo punto de venta de Aldo & Co. donde realizó su compra, deberá presentar la pieza y comprobante de pago.
En el caso que este desee que la pieza se recoja de su domicilio, se debe realizar un pago adicional de $10 (costo de transporte solo en Lima Metropolitana). Para ello, el cliente debe enviarnos un correo electrónico a contacto@joyería-aldo.com o contactarse con su asesora de ventas para solicitar el recojo.
Una vez que el pedido vuelva a nosotros, podemos tomarnos hasta 5 días hábiles para gestionar la Nota de créditoy enviarla por correo electrónico. Sí el cliente decide que se le envíe otra pieza a cambio, deberá pagar costo de envío por $15 dólares.
Si las piezas a devolver, están entalladas o grabadas se aplicará un pago adicional.
Así que, el costo de borrado del grabado: es de $50.00, y en el caso del entalle, el costo de eliminarlo serias de $30.00
En nuestra tienda virtual, se han tomado las fotos de acuerdo a luz y color que permitan mostrar lomas real posible al color de las imágenes de nuestros productos. Pero, se deben tomar todas estas imágenes como referenciales, ya que en algunos casos, cuentan con retoque digital, por lo que pueden no lucir exactamente iguales.
De nuestra parte, no podemos garantizar que el monitor del cliente, muestre con veracidad los colores reales de cada producto.